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"Compras inteligentes, derechos protegidos" es la consigna de la Dirección de Defensa del Consumidor.
Las recomendaciones de Defensa del Consumidor respecto del Ciber Monday
La Dirección de Defensa del Consumidor de Mendoza difundió sugerencias para que considerar antes de comprar un producto por internet:
- Verificar la seguridad del sitio: una manera de hacerlo es observar que aparezca la imagen del candado en el browser o navegador con la leyenda: “Es seguro”, seguida de las siglas: https://.
- Priorizar empresas locales: esto permitirá tramitar una denuncia por un presunto incumplimiento en los términos de la Ley Nacional 24.240 de Defensa del Consumidor.
- Conservar los comprobantes: son la garantía de compra. Sea en formato papel o digital, esos comprobantes serán de utilidad para verificar la compra, fecha, empresa responsable y precio abonado.
- Analizar todos los detalles: costo, fecha y lugar de entrega del producto. Por lo general, al precio de venta debe sumársele el costo de envío y definirse también la fecha aproximada y el punto exacto de entrega o retiro, variables que el consumidor deberá tener presente en su compra.
- Conocer los derechos: se dan10 días para arrepentirte de la compra sin justificación, según la ley 24.240 de Defensa del Consumidor. Las compras online realizadas durante el Cyber Mondayestán protegidas por esta ley.
¿Cómo denunciar?
La Dirección de Defensa del Consumidor puede asesorar al ciudadano consumidor y recibir denuncias de las personas que, en el ejercicio de una relación de consumo, hubieren sufrido algún tipo de violación a sus derechos.
Para tramitar una denuncia a distancia se debe completar y enviar el Formulario de denuncias Ventanilla Única Federal de Defensa del Consumidor, y aguardar la respuesta de la Dirección de Defensa del Consumidor de Mendoza o de la oficina municipal a la cual se le asigne el trámite de la denuncia.
De forma personal, sólo para personas en situación vulnerable y de desventaja que residan en Ciudad de Mendoza o Maipú: sede Central ubicada en Patricias Mendocinas 529. Para otros departamentos, dirigirse a las oficinas municipales.
El trámite de denuncia es gratuito y no se necesita contar con la asistencia de un abogado o abogada.
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Mucho volumna de compras se registró en las primeras horas del Cyber Monday.
Casi 1.400 productos por minuto en las primeras horas del Ciber Monday
El evento de descuentos y promociones Cyber Monday, organizado por la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE), registró un importante volumen de ventas en las primeras doce horas, de acuerdo con empresas participantes.
Pasado el mediodía, Tiendanube -plataforma que utilizan más de 52 mil tiendas argentinas- registraba una facturación de más de 7.500 millones de pesos, con un ticket promedio de $ 83.840.
Con más de 90 mil transacciones en las primeras horas y 261 productos vendidos por minuto, la tarjeta de crédito sigue siendo el medio de pago estrella, adjudicándose 78% de las compras, indicó Tiendanube.
Negocios de toda Argentina ofrecerán sus productos y servicios con precios especiales a través de sus tiendas online.
El mayor pico de ventas desde el inicio oficial del evento se dio a las 10.19 con un ritmo de 1.397 de productos vendidos por minuto.
Las categorías más elegidas por los usuarioshasta son: indumentaria, con 48,2% y un tícket promedio de $86.363; salud y belleza, con 8,5% y un tícket promedio de $70.585 y deco y hogar, con un 5,2% y un tícket promedio de $145.349.
Según CACE, como datos destacados sólo durante la mañana de este lunes se registraron más de 87.000 nuevos usuarios en la primera hora del evento y Buenos Aires, CABA, Córdoba, Santa Fe y Mendoza fueron las provincias con más movimiento.
En cuanto al perfil de los usuarios, el segmento de 25 a 34 y +65 años continúan siendo los más activo y participativo. Los productos más buscados son aire acondicionados, celulares, zapatillas, heladeras y ventiladores.
Las cifras del e-commerce fueron alentadoras durante la primera mitad del año, con un aumento de 248% en su facturación interanual por un total de $ 8.555.918 millones de pesos, según el reporte de medio término de CACE.
"Representan un 20% mas que 2023, récord histórico. Se destacan bodegas, pero hay muchas del sector retail (consumo masivo)", destacó Gerardo Biondolillo, responsable en Cuyo de la CACE.
De Mendooza participan 35 negocios en total. En la línea de largada del Cybermonday hay supermercados, algunas marcas mendocinas de indumentaria y cadenas de farmacias y perfumería. Y hasta locales de herramientas y electrodomésticos.
